Condiciones generales

 

1. OBJETO

Las Condiciones Generales descritas a continuación regulan el uso del sitio web www.latidosmoda.com en cuanto a los derechos y obligaciones de LATIDOSmoda y de sus clientes en el uso de los servicios que se ofrecen en el mencionado sitio web. El mero hecho de acceder al este sitio web y de la realización del comercio electrónico mediante el mismo supone la aceptación de estas Condiciones Generales.

Expresamente el usuario, sea cliente o no, queda obligado al uso de los servicios y contenido de la página web www.latidosmoda.com de forma lícita y correcta y a no copiar, reproducir, modificar, transformar, distribuir o comunicar públicamente ninguno de sus servicios y contenidos.

Al igual que en nuestra tienda física, todos los artículos expuestos en www.latidosmoda.com son visibles para cualquier persona interesada en ellos y están a la venta sin restricciones, salvo que en cualquier momento se agote el stock de la prenda demandada, cosa que queda reflejada de inmediato en la ficha del mismo.

La inscripción en nuestra página web no implica ningún compromiso de compra. Si, tras echarle un vistazo a nuestros artículos, el cliente decide inscribirse para la compra, podrá abandonar la misma en cualquier momento sin ningún compromiso por su parte y pedir, si lo desea, el borrado de sus datos personales (ver Política de Privacidad).

Nota. LATIDOSmoda está actualizando permanentemente estas Condiciones Generales a fin de mejorar la comprensión de las mismas, darles mayor fluidez y garantía, y estableciendo nuevas reglas y compromisos con el fin último de mejorar la satisfacción del cliente. Si Vd, ya las he leído en su primera visita nuestra página, al visitarnos de nuevo asegúrese por favor de informarse de los cambios realizados recientemente, señalizados en color.

 

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los artículos puestos a la venta en www.latidosmoda.com pretenden ser, salvo error u omisión, una referencia informativa para que el cliente, ayudado por las fotografías, pueda determinar con suficientes garantías si el artículo en cuestión cumple sus expectativas. En cualquier momento puede solicitar a través de nuestro e-mail info@latidosmoda.com o al teléfono 938613860 (en horario comercial) ampliación de la información de los artículos que figuran en las fichas.

La ficha de cada artículo es repasado a conciencia para evitar la aparición de errores u omisiones pero, como en cualquier medio editado, pueden existir. En estos casos la responsabilidad de LATIDOSmoda se circunscribe a la corrección del error en la página web y, si procede, a la devolución del importe cobrado mas los gastos de envio, siempre de acuerdo con las condiciones de garantía y devolución que se explican mas adelante.

NOTA. Los colores que el cliente ve en su pantalla pueden diferir ligeramente de los reales debido a varios factores, tales como tipo de pantalla, ajustes de color, brillo y contraste, navegador, sistema operativo, etc.

 

3. PEDIDOS

El cliente puede efectuar su pedido por Internet, mediante el uso de la operativa de la propia página web, o por teléfono al número 93 861 38 60 en horario comercial (ver horario comercial en la propia pagina web).

En el caso de pedidos por teléfono sólo de admitirá el pago contra-reembolso, es decir, a la recepción de la prenda en el domicilio del cliente, mediante pre-pago con tarjeta vía locución telefónica. o pasando a recogerla en nuestra tienda. 

LATIDOSmoda se reserva el derecho de desestimiento de la venta, previa comunicación al cliente, si existieran dudas razonables de la veracidad de los datos facilitados por el cliente.

Nota: Una vez completada la transacción, los datos facilitados (excepto los bancarios) quedan archivados en nuestras bases de datos, por imperativo legal, por un periodo de 5 años y constituyen prueba de las transacciones realizadas. En ningún caso se conservan los datos de las tarjetas de pago, a los que LATIDOSmoda no tiene acceso. Asimismo, tal como se contempla en nuestra Política de Privacidad ni ese ni ningún otro dato de índole personal será utilizado para otros fines que los meramente comerciales entre el cliente y LATIDOSmoda

 

4. PRECIOS

Los precios de nuestros artículos, salvo error o excepciones expresamente detalladas, son los mismos en la tienda on-line que en nuestra tienda física. Incluyen IVA, pero no incluyen transporte, salvo en los casos expresamente detallados en la página web.Antes de efectuar el pago el cliente será informado de los importes desglosados y podrá desistir de la compra sin ningún compromiso.

LATIDOS se reserva el derecho de modificar los precios de los artículos en cualquier momento, pero siempre se facturarán en base a las tarifas reseñadas en las fichas de cada uno de ellos en el momento de efectuar el pedido.

 

5. DISPONIBILIDAD

En principio todos los artículos para los que en su ficha indica “disponible” están tal como se indica, disponibles, y a la venta. Si por cualquier causa una vez realizado el pedido se comprobara que no está disponible, se informará al cliente de inmediato por e-mail o por teléfono de las causas de la indisponibilidad y las posibles alternativas. En caso de la no aceptación por el cliente de las alternativas propuestas se procederá a la anulación del pedido y a la devolución del importe pagado.

 

6. PAGOS

Los pagos con tarjeta o cargo en cuenta se efectúan en un entorno seguro mediante el protocolo de encriptación SSL, de forma que sus datos bancarios no puedan ser conocidos por terceros. En el caso de pago con tarjeta, LATIDOSmoda no tiene acceso a los datos bancarios facilitados por el cliente, ya que se producen en una pasarela segura entre el cliente y el banco.

El pago de las compras se podrá efectuar en cualquiera de las opciones que aparecen en la página web en el momento de efectuar el pedido: cargo en cuenta, transferencia, tarjeta (Mastercard, Visa, etc.), contra-reembolso, mediante PayPal, etc. Si opta por la recogida en tienda el pago lo podrá efectuar en efectivo o tarjeta al recoger su pedido.

En caso de que el banco rechazara el cobro, se le comunicará por e-mail o teléfono al cliente y el pedido quedará retenido hasta solventar el problema.El pedido se retendrá como máximo 24 horas, pasados las cuales quedará anulado, poniendo el/los artículo/s de nuevo a la venta.

Si el cliente comprobara que se le ha hecho un cargo indebido debe comunicarlo de inmediato a LATIDOSmoda y, si procede, a su Banco. En caso de que haya sido un error de LATIDOSmoda al efectuar el cargo, se le reintegrará a su cuenta el importe erróneamente cobrado una vez comprobadas las causas.

El reintegro de importes por desestimiento de compra se efectuará en el plazo de 24 horas en el caso de que el pedido no haya salido aún de los almacenes de LATIDOSmoda o una vez devuelto el artículo, en el caso de que ya haya sido enviado.

Importante. LATIDOSmoda no le pedirá nunca por teléfono o e-mail información confidencial bancaria tal como contraseñas, números pin, claves de acceso, etc. Si Vd recibe algún mail o llamada solicitándole alguno de estos datos u observa alguna irregularidad de los movimientos bancarios objeto de la compra, deberá comunicarlo de inmediato a su entidad bancaria y a LATIDOSmoda para estudiar el caso y proceder en consecuencia.

 

7. ENVIOS Y ENTREGAS

LATIDOSmoda sólo efectúa envíos de forma regular a España y Baleares. Para envíos a otros destinos el cliente debe consultar previamente las condiciones, importes y plazos de entrega.

Todos los envíos se efectúan una vez comunicados al cliente por e-mail los importes totales mediante factura desglosada y el plazo de entrega previsto.

Habitualmente los plazos de entrega se situan entre 2 y 5 dias hábiles, dependiendo de la empresa de transportes y lugar de destino. Salvo en casos expresamente detallados el plazo máximo de entrega es de 21 dias, a partir de los cuales el cliente puede solicitar la anulación del pedido y resarcimiento del importe pagado

Los plazos inicialmente comunicados son orientativos; la fecha de entrega pueden variar en el facilitado en 2 ó 3 dias, hasta el máximo de 21 dias citado en el párrafo siguiente. En todo momento el cliente puede pedir información del estado del envío de su pedido.

La entrega se efectuará en la dirección de envío que haya indicado el cliente en el proceso del pedido o a su oficina de Correos mas cercana si se trata de un envío postal. Si opta por el envío urgente mediante agencia de transportes y existe una limitación de horario el cliente deberá indicarlo por e-mail al efectuar el pedido, a fin de comunicárselo a la agencia.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la empresa de transporte la pone a disposición del cliente y éste la recibe según queda acreditado en el control de entrega del propio medio de transporte.

Corresponde al destinatario comprobar que su envío llega en perfectas condiciones, sin deterioro visible del embalaje o su contendido. Si muestra indicios claros de deterioro o de haber sido abierto puede aceptar el paquete o rechazarlo, pero siempre anotando las anomalías observadas en el documento de entrega de la empresa de transportes y comunicándolo de inmediato a LATIDOSmoda, quien le guiará en los pasos a seguir para efectuar la reclamación correspondiente a la empresa de transportes.

Nota: Las reclamaciones por deterioro del envío debe efectuarlas el cliente a la agencia de transportes por correo certificado en el plazo máximo de 3 dias. LATIDOSmoda no se hará responsable de los artículos deteriorados por el transporte si el cliente no lo ha comunicado ni efectuado la reclamación en el plazo señalado.

Cuando el cliente, pasados dos o tres dias de la fecha prevista de entrega, no haya recibido el paquete, puede consultar su estado a LATIDOSmoda, quien efectuará las oportunas indagaciones a la agencia de transportes.

La factura se remite al cliente por e-mail, nunca en el paquete. De esta forma el cliente puede remitir el artículo a otra persona en forma de regalo (excepto en el caso de pagos mediante Pay-Pal), indicando el nombre y la dirección de la persona a la que desea efectuar el envío.

Si desea envoltura de regalo deberá comunicarlo por e-mail al efectuar al pedido.

 

8. GARANTIA

LATIDOSmoda garantiza los artículos puestos a la venta, tanto en la tienda on-line como en la tienda física, en los terminos y plazos indicados en la legislación vigente aplicable al comercio minorista y derechos del consumidor.

Todos los artículos gozan de un periodo de garantía de re-embolso de 7 dias desde la fecha de entrega, siempre que el cliente comunique su intención de devolverlo en el plazo de 24 horas a contar desde la fecha de recepción del artículo. En este periodo el cliente podrá revisar el artículo y probárselo y, sin no queda satisfecho, proceder a la devolución del mismo.

En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos con síntomas evidentes de deterioro o de haber sido usados.

La responsabilidad de LATIDOSmoda en cuanto a la garantía de los artículos vendidos se circunscribe a errores en talla, color y precio cobrado. En ningún caso serán imputables a LATIDOSmoda fallos de fabricación, composición o confección de los mismos, ni ninguna otra incidencia imputable específicamente al fabricante del artículo, aunque LATIDOSmoda gestionará con aquél y por cuenta del cliente la restitución o abono del artículo dañado.

En todo caso la responsabilidad de LATIDOSmoda termina en la devolución del importe cobrado mas los gastos de envío, si procede.

NOTA: Tal como se indica en la propia página web, a veces algunas prendas confeccionadas, especialmente las de fiesta y ceremonia de tejidos no elásticos, precisan arreglos para ajustarlos perfectamente a la figura de cada persona. Esto hay que tenerlo en cuenta en el momento de efectuar el pedido, ya que un deficiente ajuste no es, normalmente, un fallo de la prenda.

Los arreglos son por cuenta y riesgo de cliente. LATIDOSmoda no se hará cargo de los arreglos en ningún caso. En todo caso, si el cliente no desea asumir el arreglo de la prenda deberá comunicarlo a LATIDOSmoda en el plazo de 24 horas y dispodrá de un plazo de 7 dias desde su recepción para devolverla. La devolución del importe cobrado se efectuará en las condiciones que se mencionan mas abajo.

Si el cliente vive en el área de Barcelona o alrededores y puede acudir a la tienda en Granollers, nuestras dependientas le tomarán las medidas, le harán presupuesto del arreglo y en dos o tres dias le entregaremos o enviaremos la prenda perfectamente ajustada, previo pago de los arreglos. En ningún caso LATIDOSmoda asumirá el importe de los mismos.

 

9. DEVOLUCION

Tras recibir el artículo, el cliente debe revisarlo, probárselo y comunicar de inmediato a LATIDOSmoda cualquier incidencia observada. Si no está satisfecho y quiere devolverlo deberá comunicarlo a LATIDOSmoda en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción del mismo. El cliente dispone de 7 dias para proceder a su devolución efectiva. 

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada y aceptada por LATIDOSmoda.

El derecho de devolución no podrá ejercerse si el artículo ha sido usado mas allá de los minutos de prueba para ver como queda. Tampoco si ha sido retocado, roto, manchado o deteriorado por una manipulación deficiente del mismo (lavado o planchado inadecuado, etc.), o si presenta síntomas evidentes de que ha sido usado.

Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original o, si éste se rompió al abrirlo, en cualquier otro que asegure que queden perfectamente protegidos en su transporte hasta nuestro almacén.

En ningún caso se aceptarán envíos a portes debidos si no han sido previamente aceptados por LATIDOSmoda. Asimismo sólo se abonarán los costes de envío de la devolución si ésta ha sido comunicada y aceptada previamente.

Una vez en nuestros almacenes el artículo devuelto será examinado para asegurar que está en perfecto estado. A continuación se informará al cliente mediante e-mail de que se procederá al reintegro del importe pagado, normalmente en la misma forma de pago que el cliente usó para hacer la compra si se trata de tarjeta o cargo en cuenta, o mediante abono en cuenta en el caso de envíos contra-reembolso. El plazo máximo para el reintegro es de 7 dias desde la entrada del artículo devuelto en nuestro almacén.

En el caso de que en el artículo devuelto se observe algun deterioro se le comunicará de inmediato al cliente para que nos indique las causas del mismo. Estudiado el caso LATIDOSmoda decidirá, en base a las cláusulas de estas Condiciones Generales y de la legislación aplicable, si abona el artículo y en que forma (dinerario o en vale-abono), si procede a un demérito del importe del mismo por el deterioro causado o, en último caso, si deniega su abono. En todo caso LATIDOSmoda siempre procurará llegar a un acuerdo con el cliente antes de tomar cualquier decisión.

 

10. RESPONSABILIDAD

LATIDOSmoda no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, que pudieran resultar de un uso apropiado o inapropiado de los artículos comercializados, sea por la naturaleza propia del artículo, su uso en condiciones anormales o por defectos de fabricación intrínsecos del mismo y no declarados por el fabricante (composición de los tejidos, costuras o fornituras lesivas, etc). En todos los casos la responsabilidad de LATIDOSmoda quedará limitada a la restitución del importe del artículo afectado.

Tampoco podrá ser considera por clientes, proveedores, socios o terceros responsable de pérdidas directas o indirectas, lucro cesante u otros daños no advertidos y ocurridos en la explotación comercial de la página web www.latidosmoda.com.

Cualquier posible error, omisión, lesión de los derechos o cualquier otro perjuicio pretendidamente causado a terceros por los artículos, fotos, logos, información, etc. aparecidos en en ella, deberá ser comunicado de inmediato a LATIDOSmoda quien, tras estudio detenido del caso procederá en consecuencia.

 

11. COMPROMISO DEL CLIENTE

Al acceder y/o utilizar los servicios de la página www.latidosmoda.com declara haber leido y aceptado explícitamente las Condiciones Generales aquí descritas, entendiendo que están desarrolladas a fin de determinar y facilitar, con las mejores garantías, la relación comercial entre LATIDOSmoda y el cliente. Asimismo se compromete a guardar confidencialidad de sus claves de acceso personal y a comunicar de inmediato el robo o uso fraudulento de las mismas por terceras personas. LATIDOSmoda no se hará responsable del uso inapropiado o fraudulento de dichas claves si no existe comunicación previa de su robo, pérdida o extravío.

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los logos, fotos, textos, comentarios, etc. de la pagina web www.latidosmoda.com estan sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todos los paises y están destinados a un uso estrictamente privado. No está permitida su copia, reproducción, publicación o divulgación salvo permiso expreso de LATIDOSmoda.

 

12. DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Política de Privacidad referida en el apartado correspondiente de la página web, LATIDOSmoda garantiza la confidencialidad de los datos personales recogidos en el uso de los distintos formularios que componen la mencionada página, y asegura que únicamente serán utilizados en la forma y limitaciones que impone la legislación vigente (Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal).

 

14. LEGISLACION Y JURISDICCION

Las compraventas realizadas a traves de www.latidosmoda.com están sometidas a la legislación española, entre otras, a la Ley 34/2002 del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico, Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal.

En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales serán competentes los Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa del cliente o usuario a cualquier otro fuero, salvo que la normativa legal aplicable en cada caso en materia de jurisdicción competente indique otra cosa.

 

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